Santa Casa de Marília (SP) — Prova 2019
Qual o nome do protocolo que comumente utilizamos para dar más notícias?
Protocolo SPIKES = estrutura para comunicar más notícias com empatia e eficácia.
O protocolo SPIKES (Setting, Perception, Invitation, Knowledge, Empathy, Strategy) oferece uma estrutura organizada e humanizada para médicos comunicarem más notícias, focando na empatia, compreensão do paciente e planejamento conjunto.
A comunicação de más notícias é uma das habilidades mais desafiadoras e importantes na prática médica. Não se trata apenas de transmitir informações, mas de fazê-lo de forma empática, respeitosa e compreensível, considerando o impacto emocional no paciente e em sua família. O protocolo SPIKES é amplamente reconhecido como uma ferramenta eficaz para estruturar essa conversa. O SPIKES guia o médico através de seis etapas: preparar o ambiente (Setting), avaliar a percepção do paciente (Perception), perguntar o quanto o paciente deseja saber (Invitation), transmitir o conhecimento de forma clara e sensível (Knowledge), demonstrar empatia (Empathy) e, finalmente, planejar os próximos passos e resumir (Strategy and Summary). Cada etapa é crucial para construir uma comunicação eficaz e humanizada. Para residentes, dominar o protocolo SPIKES é fundamental para desenvolver competências em comunicação que transcendem a técnica, impactando diretamente a qualidade do cuidado e a relação médico-paciente. A prática dessas habilidades é essencial em diversas especialidades, especialmente em oncologia, cuidados paliativos e em situações de doenças crônicas ou graves, preparando o futuro médico para lidar com momentos de grande vulnerabilidade humana.
O protocolo SPIKES é composto por seis etapas: S (Setting - ambiente), P (Perception - percepção do paciente), I (Invitation - convite para saber), K (Knowledge - conhecimento da notícia), E (Empathy - empatia) e S (Strategy - estratégia e resumo).
Utilizar um protocolo estruturado ajuda o médico a abordar a situação de forma mais organizada, empática e eficaz, minimizando o sofrimento do paciente e da família, facilitando a compreensão e promovendo uma relação de confiança.
A etapa "Perception" permite ao médico entender o que o paciente já sabe ou suspeita sobre sua condição, suas expectativas e seu nível de compreensão, adaptando a linguagem e o conteúdo da notícia para suas necessidades.
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