Protocolo SPIKES: Entenda as Etapas da Comunicação

Universidade de Rio Verde - Campus Rio Verde — Prova 2022

Enunciado

Sobre o Protocolo de Spikes, sobre como transmitir más notícias, assinale a alternativa incorreta:

Alternativas

1. A) E - Emotions: respeitar os sentimentos, demonstrar empatia.
2. B) I - Invitation: convidando para o diálogo.
3. C) K - Knowledge: conhecimento para omitir informações que magoem.
4. D) S - Strategy and Summary: resumindo e organizando estratégias.

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