Paciente procura Unidade de Pronto Atendimento (UPA) municipal e na Classificação de Risco (Manchester) é orientado a procurar uma Unidade Básica de Saúde (UBS). Segundo o profissional que fez a classificação, a UBS é a única porta de entrada para casos como o do paciente e que este estaria no lugar errado, contribuindo para a superlotação da UPA e ocupando o lugar de alguém que está realmente com um problema de saúde que exige cuidados emergenciais. A conduta do profissional está correta, tendo em vista as normativas legais do Ministério da Saúde (MS) do Brasil?
Alternativas
A) Sim, pois se baseia em critérios de segurança do paciente, custo-efetividade da atenção e racionalização da demanda excessiva observada nos serviços de urgência e emergência.
B) Não, pois o paciente deveria ter sido encaminhado para o Serviço Social antes de ser encaminhado para a UBS, onde receberia informações sobre como proceder em situações semelhantes no futuro.
C) Sim, pois o MS orienta que pacientes classificados com as cores azul ou verde na classificação de risco não devem ser atendidos em UPA, sendo este serviço a porta de entrada única para casos de urgência.
D) Não, pois a atenção primária não é porta de entrada única e sim preferencial do sistema para casos não urgentes e a conduta do profissional contradiz a humanização da atenção.
E) Não há normativa legal que oriente a ação de profissionais e serviços de saúde em casos semelhantes no SUS.
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