HOS/BOS - Hospital Oftalmológico de Sorocaba - Banco de Olhos (SP) — Prova 2025
Paciente, senhora idosa com 75 anos de idade, passa por consulta médica em unidade de saúde do SUS, acompanhada de sua filha, por quem demonstra carinho, afeto e confiança. Ela demonstra dificuldades em relatar suas queixas de saúde, fazendo com que a filha responda às perguntas que lhes são feitas. Considerando os preceitos da Política Nacional de Humanização – HumanizaSUS, assinale a alternativa que corresponde à ação mais adequada, visando garantir o atendimento humanizado e respeitar a autonomia da paciente.
Atendimento humanizado idoso → Encorajar participação direta do paciente, explicando importância e criando ambiente acolhedor, mesmo com acompanhante.
A Política Nacional de Humanização (HumanizaSUS) preconiza o respeito à autonomia do paciente, mesmo quando acompanhado. É fundamental criar um ambiente que encoraje o idoso a expressar suas queixas e participar ativamente das decisões sobre sua saúde, com o apoio do acompanhante, mas sem que este o substitua na comunicação direta.
A Política Nacional de Humanização (PNH), conhecida como HumanizaSUS, é um marco para a qualificação do atendimento no Sistema Único de Saúde. Ela preconiza a valorização do sujeito, a corresponsabilidade no cuidado e o respeito à autonomia, princípios que são particularmente relevantes no atendimento ao paciente idoso. Em muitas situações, idosos são acompanhados por familiares, o que pode, inadvertidamente, levar à desconsideração da voz e da autonomia do próprio paciente. No contexto da consulta médica, a comunicação eficaz e humanizada é primordial. Quando um paciente idoso demonstra dificuldades em relatar suas queixas, a presença de um acompanhante pode ser valiosa. Contudo, a conduta mais adequada, alinhada aos preceitos do HumanizaSUS, é sempre buscar a participação direta do paciente. Isso envolve explicar a importância de sua fala, encorajá-lo a se expressar e criar um ambiente acolhedor e respeitoso, onde ele se sinta seguro para compartilhar suas preocupações, mesmo que com o auxílio do familiar. Para residentes, compreender e aplicar esses princípios é essencial para uma prática médica ética e de qualidade. O respeito à autonomia do paciente idoso não significa ignorar o acompanhante, mas sim integrá-lo ao processo de cuidado de forma a fortalecer a capacidade do paciente de decidir sobre sua própria saúde. Essa abordagem não só melhora a adesão ao tratamento, mas também promove a dignidade e o bem-estar do indivíduo, reforçando a confiança na equipe de saúde e no sistema como um todo.
A Política Nacional de Humanização (HumanizaSUS) é uma iniciativa do Ministério da Saúde que busca qualificar o SUS, incentivando a produção de saúde e a valorização dos usuários, trabalhadores e gestores. Seu objetivo é promover um atendimento mais acolhedor, resolutivo e que respeite a autonomia dos indivíduos, fortalecendo a relação entre equipe e paciente.
Para garantir a autonomia do paciente idoso, é fundamental que o profissional de saúde se dirija diretamente a ele, mesmo na presença de um acompanhante. Deve-se criar um ambiente de confiança, usar linguagem clara e objetiva, e encorajar o paciente a expressar suas queixas e participar das decisões sobre seu tratamento, validando sua capacidade de escolha.
O acompanhante tem um papel de apoio e facilitação, mas não deve substituir a voz do paciente. Ele pode auxiliar na compreensão das informações, complementar dados quando o paciente tem dificuldades, e oferecer suporte emocional. No entanto, o foco da comunicação e das decisões deve permanecer no paciente, respeitando sua capacidade de autodeterminação.
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