UFPI/HU-UFPI - Hospital Universitário do Piauí - Teresina (PI) — Prova 2019
A Política Nacional de Humanização (PNH) busca pôr em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar. Constitui princípio e diretriz desta política respectivamente:
PNH: Transversalidade (princípio) e Acolhimento (diretriz) são pilares para humanizar o SUS.
A PNH, ou HumanizaSUS, tem como objetivo qualificar a atenção e a gestão no SUS, enfatizando a valorização dos sujeitos. A Transversalidade é um de seus princípios, permeando todas as ações, e o Acolhimento é uma diretriz fundamental para a reorganização do processo de trabalho.
A Política Nacional de Humanização (PNH), também conhecida como HumanizaSUS, foi lançada em 2003 com o objetivo de qualificar a atenção e a gestão na saúde no Sistema Único de Saúde (SUS). Ela busca valorizar os diferentes sujeitos envolvidos no processo de produção de saúde – usuários, trabalhadores e gestores – e estimular a comunicação e a construção de redes de cooperação. A PNH é um guia para a transformação das práticas de saúde, promovendo um cuidado mais ético, solidário e resolutivo. Os princípios da PNH são a transversalidade, a indissociabilidade entre atenção e gestão, e o protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos. A transversalidade significa que a humanização deve permear todas as políticas e ações do SUS, não sendo um programa isolado. As diretrizes, por sua vez, são as ferramentas para colocar esses princípios em prática, e incluem o acolhimento, a gestão participativa, a clínica ampliada e compartilhada, a valorização do trabalhador e a ambiência. O acolhimento, como diretriz, é a base para a reorganização do processo de trabalho, implicando em escuta qualificada, responsabilização e resolutividade. Ele não se restringe à recepção, mas é uma postura ética que se estende por todo o percurso do usuário no serviço. A compreensão e aplicação desses princípios e diretrizes são fundamentais para que residentes e profissionais de saúde possam contribuir efetivamente para a construção de um SUS mais humano e eficiente, alinhado aos seus princípios de universalidade, integralidade e equidade.
Os principais princípios da PNH incluem a transversalidade, a indissociabilidade entre atenção e gestão, e o protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos.
O Acolhimento na PNH significa receber o usuário de forma qualificada, escutando suas queixas e necessidades, e garantindo que ele seja atendido ou encaminhado de forma resolutiva, reorganizando o processo de trabalho.
A Transversalidade é um princípio que busca romper com a fragmentação dos processos de trabalho e das relações, promovendo a comunicação e a integração entre diferentes setores e níveis de atenção à saúde, valorizando a interconexão das ações.
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