Gestão em UBS: Diálogo e Participação na Melhoria do Serviço
Faculdade de Medicina de Marília — Prova 2023
Enunciado
A nova gerente de uma Unidade Básica de Saúde (UBS) decide criar uma página virtual para que os usuários possam enviar reclamações sobre problemas do serviço, o que cria um clima de descontentamento entre os trabalhadores da equipe.Assinale a alternativa correta.
Alternativas
A) Trata-se de uma excelente iniciativa da gerente da UBS para identificar os maus trabalhadores da equipe.
B) É uma forma de a gerente reforçar sua autoridade diante da equipe de saúde e ganhar a simpatia dos usuários.
C) A iniciativa poderia ser válida se fosse fruto de diálogo para valorizar os usuários, trabalhadores e gestores na construção do processo de produção da saúde.
D) Deve haver um processo de formação dos usuários para que as reclamações sejam relevantes.
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