Gestão da Demanda na APS: Estratégias para Médicos da ESF

SES-PB - Secretaria de Estado de Saúde da Paraíba — Prova 2015

Enunciado

Chegou a nova médica na unidade de saúde Santa Tereza. No primeiro dia de trabalho, a profissional, ao chegar à unidade, deparou-se com cerca de 60 pessoas esperando atendimento. A enfermeira chegou logo em seguida e pensou -"as pessoas já descobriram que tem médico". A médica, assustada com a quantidade de pessoas, procurou a gerente do posto para discutir uma maneira de conseguir realizar seu trabalho adequadamente. Diante disso, poderíamos sugerir ações para a médica conseguir lidar com o problema da grande demanda que encontrou, como: I - informar para a gerente que deve realizar o atendimento de, no máximo, 16 pacientes, que é a quantidade recomendada;II - realizar acolhimento na modalidade de equipe de referência do usuário, no qual a enfermeira faz a escuta inicial e a médica fica de retaguarda para atender os pacientes, ou tanto médica quanto enfermeira fazem a escuta inicial e depois seguem para os atendimento; III - realizar acolhimento na modalidade de acolhimento coletivo, no qual vários profissionais da equipe fazem uma conversa e escutam todos os usuários que procuram atendimento, aproveitando o momento para realização de ações educativas;IV - trabalhar apenas com atendimento à demanda espontânea, pois a demanda é muito grande, não sendo possível realizar agendamentos de situações que requerem cuidados continuados;V - construir ofertas alternativas de cuidado, como práticas corporais de autocuidado e grupos diversos, no intuito de reduzir a demanda por atendimento médico individual.Estão corretas:

Alternativas

1. A) I, II, III, IV e V
2. B) I, II, III e V
3. C) II, III e V
4. D) I e IV
5. E) I, II e V

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