HSI - Hospital Santa Isabel (SE) — Prova 2017
Em alguns serviços de urgência e emergência do país, a organização do fluxo dos usuários vem sendo feita pelo partir do Acolhimento com Classificação do Risco (ACCR). Com isso, além de se objetivar o atendimento feito com cordialidade e resolutividade, busca-se também, identificar os pacientes com maior risco de forma a agilizar o acesso ao atendimento. Que princípio do SUS está implícito nesta forma de organização?
Acolhimento com Classificação de Risco (ACCR) = Equidade, priorizando quem mais precisa no acesso.
O Acolhimento com Classificação de Risco (ACCR) é uma ferramenta que operacionaliza o princípio da equidade no SUS, garantindo que pacientes com maior gravidade ou risco tenham prioridade no atendimento, otimizando o fluxo e a segurança.
O Acolhimento com Classificação de Risco (ACCR) é uma diretriz da Política Nacional de Humanização (PNH) do SUS, implementada em serviços de urgência e emergência para organizar o fluxo de pacientes. Sua essência reside em reconhecer que nem todos os usuários que buscam o serviço têm a mesma necessidade ou gravidade, e que a ordem de chegada não deve ser o único critério para o atendimento. Este processo é uma manifestação clara do princípio da equidade no SUS. Ao invés de um atendimento por ordem de chegada (que seria uma forma de "igualdade" formal, mas não real), o ACCR prioriza os casos de maior risco e gravidade, garantindo que quem mais precisa seja atendido mais rapidamente. Isso contribui para a redução de óbitos evitáveis e para a melhoria da qualidade e segurança do paciente. O ACCR envolve a escuta qualificada, a avaliação clínica inicial e a atribuição de uma cor (vermelho, laranja, amarelo, verde, azul) que indica o grau de urgência e o tempo máximo de espera recomendado. É uma ferramenta essencial para a gestão de filas, a humanização do cuidado e a garantia de que os princípios do SUS sejam aplicados na prática diária dos serviços de saúde, especialmente em ambientes de alta demanda como as emergências.
O objetivo principal do ACCR é identificar rapidamente os pacientes com maior risco de agravamento ou óbito, priorizando seu atendimento e garantindo que a assistência seja prestada de acordo com a necessidade clínica, e não a ordem de chegada.
O ACCR operacionaliza a equidade ao tratar desigualmente os desiguais, ou seja, ao priorizar o atendimento de pacientes com maior necessidade clínica, garantindo que aqueles em situação de maior vulnerabilidade ou risco recebam atenção mais rápida.
Os benefícios incluem a redução de óbitos evitáveis, a otimização do fluxo de pacientes, a humanização do atendimento, a diminuição do tempo de espera para casos graves e a melhoria da satisfação dos usuários e profissionais.
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