Habilidades de Comunicação Médico-Paciente: A Chave para a Consulta

Universidade do Estado do Rio Grande do Norte — Prova 2022

Enunciado

Jorge chega para consultar com o MFC Gustavo.MFC Gustavo: O que posso lhe ajudar hoje?Jorge: Estou com dor de cabeça, não sei o que é...(cabisbaixo e olhando para o chão)Não tenho conseguido trabalhar direito por causa dela... (ainda olhando para o chão) MFC Gustavo: Mais alguma coisa?Jorge: Estou com dificuldade de dormir há algum tempo. Acordo sempre à noite. E também vim para fazer exames de rotina.MFC Gustavo: Mais alguma coisa?Jorge: Não estou muito bem não Dr. (começa a chorar...)MFC Gustavo: (demonstra estar atento, faz silêncio e oferece um lenço de papel paraJorge)Jorge: Tem sido muito difícil tudo isso... desde que minha esposa me deixou...Em relação às habilidades de comunicação utilizadas pelo MFC Gustavo, assinale alternativa CORRETA.

Alternativas

1. A) Iniciar a entrevista com uma pergunta aberta, deixar a pessoa falar por alguns minutos sem interromper e estar atento à comunicação verbal e não verbal facilitam a comunicação médico-paciente.
2. B) O uso de perguntas abertas leva o paciente a falar de questões subjetivas que pouco contribuirão para o diagnóstico e tratamento da causa de base.
3. C) O silêncio atencioso é um sinal de respeito aos sentimentos do paciente e deve ser acompanhado de contenção emocional com afirmações como “fique tranquilo que isso vai melhorar”.
4. D) Usar perguntas abertas e valorizar a comunicação verbal e não verbal ajudam o médico a conseguir fazer o paciente chorar e, dessa forma, atingir o objetivo das habilidades de comunicação que é conhecer a dinâmica psicológicado paciente.

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