Comunicação Médico-Paciente: Perguntas Abertas e Escuta Ativa

USP/HCFMUSP - Hospital das Clínicas da FMUSP (SP) — Prova 2023

Enunciado

Jéssica, de 25 anos, e seu médico desenvolvem o seguinte diálogo durante uma consulta na Unidade Básica de Saúde: - Médico: Olá, Jéssica, não te vejo há muito tempo, como tem passado?- Jéssica: Muito mal. Não consigo dormir, estou me sentindo fraca, acho que a imunidade está baixa.- Médico: Entendo.- Jéssica: Não sei o que é, minha vida está organizada, está tudo bem em casa com meus pais.- Médico: Puxa, pelo que você conta é algo novo e você não sabe qual pode ser a causa.- Jéssica: Às vezes penso que pode ser a rotina. Trabalho como recepcionista em uma empresa de componentes automotivos e faço faculdade de Contabilidade à noite. Chego em casa às 23 horas, ou até mais tarde, e saio às 6 horas da manhã. Faço isso há 2 anos, acho que estou acostumada.Quais as técnicas de comunicação utilizadas pelo médico?

Alternativas

1. A) Iniciou a conversa com uma pergunta aberta, deixando a paciente falar sem interrompê-la; utilizou técnicas de encorajamento verbal curto. 
2. B) Iniciou a consulta por meio de encorajamentos verbais curtos a fim de direcionar o diálogo à hipótese diagnóstica; realizou técnicas de paráfrase. 
3. C) Utilizou a técnica de reflexão em espelho para demonstrar empatia; realizou técnicas de paráfrase.
4. D) Iniciou a conversa com uma pergunta focal, deixando a paciente falar livremente; utilizou técnicas de encorajamento verbal curto. 

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