Acolhimento na Atenção Primária: Escuta e Resolutividade

SMS Campo Grande - Secretaria Municipal de Saúde (MS) — Prova 2018

Enunciado

Rubens notou ainda que o trabalho era exclusivamente centrado na atenção às doenças. O serviço de saúde não conseguia dar conta da demanda espontânea, sendo que os pacientes que precisavam de consulta com urgência eram encaminhados aos serviços de pronto atendimento. No final do primeiro mês de trabalho, resolveu convidar a sua equipe e conversar sobre suas percepções. A conversa promoveu uma reflexão e a proposta de implantação do acolhimento da demanda espontânea. Pode-se entender o acolhimento como:

Alternativas

1. A) Escuta qualificada e empática da necessidade das pessoas.
2. B) Classificação de risco de doenças das pessoas.
3. C) Escuta qualificada da necessidade das pessoas e resolutiva.
4. D) Escuta qualificada e agendamento imediato de consulta médica.
5. E) Deve ser realizada somente pelo enfermeiro da equipe.

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