Santa Casa de São José dos Campos (SP) — Prova 2025
Paciente de 7 meses faz acompanhamento periódico com equipe de saúde, hoje acordou com febre vômitos e diarreia a mãe procura atendimento na ESF e foi informada que hoje seria dia de atendimento dos idosos. Em relação à agenda na atenção primaria seria correto afirmar:
A agenda na Atenção Primária deve equilibrar a demanda programada com o acolhimento à demanda espontânea, garantindo acesso oportuno a todos.
Um dos atributos essenciais da Atenção Primária à Saúde (APS) é o acesso. A organização da agenda não pode ser tão rígida a ponto de negar atendimento a uma demanda aguda, como um lactente febril. O acolhimento à demanda espontânea é fundamental para a resolutividade do serviço.
A Atenção Primária à Saúde (APS), ou Atenção Básica, é a porta de entrada preferencial do Sistema Único de Saúde (SUS) e se orienta por princípios e atributos essenciais que visam garantir um cuidado de qualidade. Um dos seus atributos mais importantes é o Acesso de Primeiro Contato, que significa que o serviço deve ser acessível e capaz de resolver os problemas de saúde mais comuns da população. O caso ilustra um conflito comum na organização dos serviços: a rigidez da agenda programada versus a necessidade de atender a demandas agudas e não previstas (demanda espontânea). Uma agenda que designa dias específicos para grupos etários de forma exclusiva, negando atendimento a uma condição aguda como um lactente febril, falha gravemente no atributo do acesso. Isso força o usuário a procurar serviços de maior complexidade, como uma UPA ou pronto-socorro, sobrecarregando o sistema e fragmentando o cuidado. A Política Nacional de Atenção Básica (PNAB) preconiza que as equipes devem organizar seus processos de trabalho para acolher e dar resposta a todas as demandas da população adscrita. A estratégia correta é o acolhimento com classificação de risco, onde um profissional da equipe avalia a necessidade do paciente e o direciona para o atendimento adequado no momento mais oportuno, seja uma consulta médica no mesmo dia, um procedimento de enfermagem ou uma orientação. A agenda deve ser uma ferramenta flexível para organizar o cuidado, e não uma barreira para o acesso.
É a prática de receber, escutar e oferecer uma resposta adequada a todo usuário que procura a unidade de saúde, mesmo sem agendamento. Envolve uma escuta qualificada pela equipe para classificar o risco e priorizar o atendimento conforme a necessidade do momento.
A agenda deve ser mista, com horários reservados para consultas programadas (pré-natal, puericultura, crônicos) e espaços diários para atender a demanda espontânea. Essa flexibilidade é crucial para evitar que pacientes com quadros agudos procurem serviços de urgência desnecessariamente.
São: Acesso de Primeiro Contato (porta de entrada do sistema), Longitudinalidade (vínculo ao longo do tempo), Integralidade (visão completa do indivíduo e de suas necessidades) e Coordenação do Cuidado (organização do fluxo do paciente na rede de saúde).
Responda esta e mais de 150 mil questões comentadas no MedEvo — a plataforma de residência médica com IA.
Responder questão no MedEvo